POLÍTICA DE COMPRA
1. Termes i condicions
Les presents condicions de venda (les “Política de compra”) regulen l’acord entre l’empresa DUES I UNA S.C.P., d’ara endavant DOS I UNA, amb domicili en Carrer Rosselló, 275 Botiga, 08008 Barcelona i inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona i CIF J65828402 i el client (“Client”) formalitzat a través del lloc web www.dosiunabarcelona.com (el “Lloc web”) per a l’adquisició per part del Client de productes de DOS I UNA a través del Lloc web. Pot contactar amb nosaltres en el següent núm. de telèfon 93 217 70 32 o en següent correu electrònic: dosiuna@dosiunabarcelona.com
2. Procediment de compra
2.1. Condicions per la compra
Per a poder fer una comanda a través del Lloc web, el Client ha de ser major d’edat (18 anys o més) i ha de ser el client final. Els menors d’edat queden exclosos de manera expressa. Per a poder realitzar una comanda en el Lloc web de DOS I UNA el Client ha d’estar registrat. Les dades del client queden protegits en compliment de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic d’Espanya tal i com s’indica en l’apartat Política de Privacitat.
2.2. Com fer la comanda
Per a fer una comanda a través del Lloc web de DOS I UNA ha de seguir aquests passos:
1. Triar els productes desitjats i afegir-los a la “Cistella” amb el botó “Afegir a la cistella”.
2. Finalitzar la compra fent clic a “Visualitzar la cistella” i prement “Vés a caixa” si la comanda està completa o clicar a “Finalitza la compra”
3. Si el client no està registrat haurà de fer-lo en aquest moment. Si per contra ja està registrat només ha d’introduir el seu usuari i contrasenya i es dirigirà de nou a la confirmació de la seva compra.
4. Triar la forma d’enviament que desitgi.
5. Triar la forma de pagament que es prefereix i fer clic en “Realitza la comanda”.
6. Realitzar el pagament. Si el pagament s’autoritza el client veurà la confirmació de la seva compra i automàticament li enviarem un e-mail a la seva adreça de correu electrònic amb la mateixa informació que podrà recuperar quan ho necessiti.
7. En aquest moment la comanda del client queda registrat i comença a tramitar-se a la botiga de DUES I UNA.
DOS I UNA pot canviar la Política de compra en qualsevol moment, sense avís previ al Client. No obstant això, DOS I UNA anunciarà aquest canvi si una comanda es cancel·la per alguna raó de disponibilitat i DUES I UNA reemborsarà (si correspon) el valor de la comanda. Les despeses d’enviament mai es reemborsen, excepte en les circumstàncies descrites en l’apartat Devolucions. Una vegada que el Client hagi rebut de DOS I UNA la confirmació de la seva compra, la Política de compra aplicables al mateix no es poden modificar.
2.3. Disponibilitat dels productes
La culminació d’una comanda a través del Lloc web està subjecta a la disponibilitat del producte. DOS I UNA intenta garantir l’estoc de totes els articles que estan en venda. Si el producte demanat no està disponible o si s’ha esgotat el seu estoc, es comunicarà al Client per correu electrònic i se li reemborsarà l’import pagat abans que transcorrin els 30 dies següents al pagament.
2.4. Dret de DOS I UNA de cancel·lar o de no acceptar una comanda.
DOS I UNA podrà rebutjar qualsevol comanda, cancel·lar-la o no acceptar una comanda confirmada per les següents raons. T’ho notificarem per correu electrònic abans de qualsevol acció, per a tractar de resoldre el problema i retornar qualsevol pagament realitzat:
a) Es va produir un error tècnic o de preus en el Lloc web quan es va realitzar la comanda.
b) El producte que figura en la comanda no està disponible.
c) La informació de pagament facilitada era incorrecta o no verificable.
d) Els sistemes de seguretat indiquen que la comanda és anòmala o pot ser fraudulent.
e) Hi ha raons que indiquen que el Client és menor d’edat (menys de 18 anys).
f) DOS I UNA no ha pogut, després de 3 intents, lliurar la comanda a la direcció facilitada. Si una comanda es cancel·la per alguna de les raons anteriors, DOS I UNA reemborsarà el valor de la comanda i les despeses d’enviament pagats, excepte en els lliuraments fallits detallats en el punt “f”
g) L’enviament és fora de l’Espanya Peninsular i Balears, ja que DOS I UNA no realitza enviaments a Canàries, Ceuta ni Melilla. Així mateix, tampoc realitza enviaments a l’estranger.
h) Per al cas que una vegada formalitzat el pagament, el client canviï l’adreça d’enviament indicada en el formulari. En aquest supòsit, a més serà el client qui es faci càrrec de les despeses d’enviament.
2.5. Verificació de dades
Abans de processar una comanda realitzada pel Client, DOS I UNA pot verificar les dades d’aquest: la seva adreça, la solvència del Client i si pot haver-hi algun frau implicat. Respecte al possible frau, DOS I UNA pot utilitzar una verificació parcialment automàtica de totes les compres per a filtrar les que es considerin anòmales o sospitoses de frau. En el cas de detectar comandes sospitoses de frau poden ser comunicats a les autoritats pertinents, que podran emprendre accions legals contra aquest.
3. Preu i pagament
3.1. Preus i moneda
3.2. Forma de pagament
3.3. Canvis en el preu
3.4. Impost sobre el valor afegit
4. Lliurament
4.1. On i quan
4.2. Termini de lliurament
4.3. Verificació a la recepció
5. Despeses d'enviament
6. Política de devolucions
6.1. Dret legal de desistiment
Vostè té dret com a consumidor a desistir del contracte actual i sense al·legar cap causa dins dels 14 dies naturals següents al fet que vostè o un tercer autoritzat per vostè hagi rebut el producte. Per a exercir aquest dret de desistiment serà necessari que ens notifiqui aquesta decisió amb una acció manifestament inequívoca a través de l’enviament d’aquest formulari de desistiment (l’ús del qual no és obligatori), a través dels següents canals:
Correu Postal DOS I UNA S.C.P.
Dpto. Atenció al client.
Carrer Rosselló, 275 08008 Barcelona
Correu electrònic
Podrà enviar el formulari al següent correu electrònic: dosiuna@dosiunabarcelona.com
6.2. Conseqüències del desistiment
6.3. Dret contractual de desistiment
A més del dret de desistiment reconegut legalment als consumidors i usuaris i esmentat en la clàusula anterior, DOS I UNA li concedeix un termini de 30 dies comptats des de la Confirmació d’Enviament per a realitzar devolucions dels productes.
El Client pot retornar el producte adquirit sempre que:
– El producte no s’hagi rentat ni usat de cap forma.
– El producte estigui complet (els elements que formin un parell s’han de retornar junts).
– Els productes s’han de retornar en el seu embalatge i etiquetes originals juntament amb la nota de devolució pertinent. Per cada comanda sola es podrà tramitar una devolució. DOS I UNA durà a terme la inspecció pertinent de la mercaderia retornada. DOS I UNA reemborsarà al Client el preu del producte en un màxim de trenta (30) dies següents de rebre la notificació de devolució del producte. El client també haurà d’assumir les despeses de devolució. En el cas de realitzar la devolució d’un producte en promoció vinculada a quantitats (3×2, segona unitat a meitat de preu, etc.) la promoció serà anul·lada i els productes amb descompte seran facturats al preu complet. En cas que retorni els productes dins del termini contractual del dret de desistiment, però una vegada transcorregut el termini legal, se li reemborsarà únicament el preu pagat per tals productes descomptant les despeses d’enviament. A més, en aquest cas, el client assumirà els costos directes de devolució del producte.