DOS I UNA podrà rebutjar qualsevol comanda, cancel·lar-la o no acceptar una comanda confirmada per les següents raons. T’ho notificarem per correu electrònic abans de qualsevol acció, per a tractar de resoldre el problema i retornar qualsevol pagament realitzat:
a) Es va produir un error tècnic o de preus en el Lloc web quan es va realitzar la comanda.
b) El producte que figura en la comanda no està disponible.
c) La informació de pagament facilitada era incorrecta o no verificable.
d) Els sistemes de seguretat indiquen que la comanda és anòmala o pot ser fraudulent.
e) Hi ha raons que indiquen que el Client és menor d’edat (menys de 18 anys).
f) DOS I UNA no ha pogut, després de 3 intents, lliurar la comanda a la direcció facilitada. Si una comanda es cancel·la per alguna de les raons anteriors, DOS I UNA reemborsarà el valor de la comanda i les despeses d’enviament pagats, excepte en els lliuraments fallits detallats en el punt “f”
g) L’enviament és fora de l’Espanya Peninsular i Balears, ja que DOS I UNA no realitza enviaments a Canàries, Ceuta ni Melilla. Així mateix, tampoc realitza enviaments a l’estranger.
h) Per al cas que una vegada formalitzat el pagament, el client canviï l’adreça d’enviament indicada en el formulari. En aquest supòsit, a més serà el client qui es faci càrrec de les despeses d’enviament.